главная страница приемная карта портала мелкий шрифт средний шрифт крупный шрифт помощь
 
Версия для слабовидящих
 
 
Главная / Обращения граждан

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

В министерство транспорта Красноярского края можно направить письменное обращение, обращение в электронном виде или обратиться устно.

Письменное обращение можно отправить по адресу:

- 660049, г. Красноярск ул. Сурикова, 47

- по факсу (391) 219-06-31;

Телефон для справок: (391) 219-06-30 (приемная), с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, ежедневно в рабочее время, кроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней.

Адрес электронной почты для отправления обращений: info@mintrans24.ru

Обращение в электронном виде можно направить через Интернет-приемную на едином краевом портале «Красноярский край».

Устное обращение возможно во время личного приема граждан руководителем или уполномоченными лицами.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством гражданин при личном приеме обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (например, паспорт гражданина Российской Федерации). 

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:

- 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);

- 7 дней после регистрации - в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);

- 30 дней со дня регистрации - в течение которых обращение должно быть рассмотрено, и гражданину должен быть направлен ответ (ч. 1 ст. 12);

- Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им адресу.

Личный прием министра осуществляется в общественной приемной,  в соответствии с графиком приема граждан руководителями органов исполнительной власти, утвержденным Губернатором края, по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, 

Телефон для справок и предварительной записи: +7 (391) 249-30-40. В ряде случаев предусматривается замена руководителя заместителями министра и начальниками отделов.

Личный прием граждан в министерстве транспорта проводится каждый первый понедельник месяца с 16:00 до 18:00

Записаться на прием можно по телефонам министерства: +7 (391) 219-06-30, 219-06-31 (факс).

Задать вопрос в части организации приема граждан и обеспечения рассмотрения обращений граждан – Семенюк Екатерина Владимировна: (391) 219-06-30

Федеральные законы

Деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан регулируется: 

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (действующая редакция, 2016);

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (действующая редакция, 2016);

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Посмотреть на карте Красноярска

 

Единый краевой портал "Красноярский край"

Кадровая политика Красноярского края


Рейтинг@Mail.ru


© 2011-2018. Министерство транспорта Красноярского края 
660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Сурикова, 47 
Телефон: (391) 219-06-30 Факс: (391) 219-06-31 
e-mail: info@mintrans24.ru

Администратор портала: (391) 219-06-48